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高价翡翠网络销售到底靠不靠谱?

作者:  转载自:  发布日期:2012-5-30

Baidu

    在珠宝界有句人尽皆知的老话:黄金有价玉无价,这句话的意思不在于说玉石有多金贵,而在于玉石这东西太难定价,经常连行家都能看走眼,无法给出合适价格。但现在电子商务如此发达的年代,一块动辄几十万的翡翠,竟然也有人在网上交易。高价翡翠网络销售靠不靠谱?有什么突出优势?又有什么陷阱?玉石专家建议还是认准口碑好的品牌,而电商则想出了跟用户体验实体店配合的销售方式。

 

    信任危机仍然是网店销售主要问题

 

    在深圳,有一家商城的网络商店生意一直不错,在最近售出的几十件翡翠物件中,记者看到虽然多为数千元的翡翠产品,但也有一件价格高达18万的冰种紫翠在网上达成交易。网店客服人员告诉记者,他们售出的产品每一件都配有国家认证的正品A货鉴定证书,且消费者还可以享受“原价原样终身包换”和“退货”服务。虽则如此,专家还是表达了网上购买翡翠的风险担忧。

 

    深圳收藏协会玉石专业委员会副主任刘寒冰表示,高价翡翠,往往是“色差一分,价差一万”,“网上销售的翡翠产品由于只能看到照片,就会与实物存在色差,且有的卖家拍照技术有问题,有可能好货拍出成色较差;而有的卖家还会进行后期处理,这样都会误导消费者。”刘寒冰透露,购买翡翠时色泽、光泽、密度、硬度和手感、工艺都是挑选的要点,“好的玉石是沾手的,摸在手上就像摸八个月大的孩子屁股。像光泽、手感、硬度这些,都只有亲眼接触到物品才会有判断,光看图片,若是多角度拍摄的,也只能看出个五六成。要是大家实在想在网上买,也只有认准专业证书这一条比较保险的办法。”

 

    网店应探寻与用户体验店集合模式

 

    而钻石电商早已在高端珠宝的电商道路上琢磨出自己的理想模式。高端珠宝之所以在网络有市场,价格优势是吸引消费者的重点,由于减少了百货商场的入场费和租金,高端珠宝的售价可以降低40%-50%。一般而言,一些IT人士或观念领先的年轻人,他们都会比较接受网络购买的方式。

 

    针对消费者网络购买存在风险顾虑的问题,网络卖家也想出了不少高招,曾经就有卖家打“飞的”与客户当面交易,当然更为理想的方式,建议还是与用户体验店相结合,“很多高端珠宝,都会在几个城市开设一些用户体验实体店,不一定需要在商业中心,但最起码可以提供给客户一个实体体验的地方。这样网店与商场相比仍然有较大的价格优势。客户可以在网上看中产品后,再到实体店进行用户体验。可以说,网络销售可以大大弥补实体店辐射半径不足的缺陷,而实体店又可以大大降低客户购买的风险。如果得到客户认可,时间长了做出口碑,则实体店的意义也就越来越小了。现在有不少客户都是直接在网上购买自己信任的品牌产品。”

 

 

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